Política de reembolso

Queremos que ames tus joyas. Si algo no salió bien, te ayudamos.

Cambios y devoluciones

Tienes 7 días calendario desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio o devolución, conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor del Perú.

La pieza debe estar sin uso, en perfecto estado y con su empaque original.

Por higiene, no aceptamos devoluciones de aretes que hayan sido usados, salvo que lleguen con falla de fábrica.

¿Llegó fallada o equivocada? Nos hacemos cargo del 100%: te la cambiamos o te devolvemos tu dinero, sin costo para ti. Solo mándanos una foto por WhatsApp dentro de las 48 horas de recibido.

Cómo solicitarlo: escríbenos al WhatsApp +51 914 274 180 con tu número de pedido y el motivo. Te indicamos los pasos.

Costos de envío de la devolución: si la devolución es por falla nuestra o error en el envío, nosotros asumimos el costo. Si es por cambio de opinión, el costo de envío lo asume el cliente.

Reembolsos: se realizan por Yape, Plin o transferencia a la misma cuenta desde la que pagaste, en un plazo de 5 a 10 días hábiles luego de recibir y revisar la pieza.